ما المقصود بنظام ضبط الجودة أيزو 9001؟
اختصار لاسم منظمة المعايير الدولية، وهي وثيقة تثبت أن الشركات العاملة في قطاعات التجارة والصناعة وباقي المجالات الخدمية، تقدم سلعاً ومنتجات وخدمات وفقاً للمعايير التي تضعها، وتؤكد أن جميع المنتجات تصنع وفقاً للمعايير التي تتبعها منظمة الأيزو
إن الأيزو 9001 هي اشمل وثيقة في السلسلة تطبق على الشركات التي تعمل في التصميم والتطوير والتصنيع والترتيب والخدمات وهي تحدد نظام جودة للاستخدام عندما تتطلب العقود شرحاً لقدرة المورد على تصميم وتصنيع وتركيب وخدمة المنتج ، كما يتعامل أيزو 9001 مع نواحي مثل تقصي وتصحيح الأخطاء أثناء الإنتاج وتدريب الموظفين والتوثيق وضبط البيانات
ما هي أسباب الاهتمام بمعايير الجودة الأيزو 9001 وغيرها؟
إن العوامل التي أدت إلى الاهتمام بالجودة الشاملة ماثلة في الآتي :
1- اشتداد حدة التنافس في التجارة , وما يترتب عليه من إنتاج أفضل من حيث النوعية والأسعار . كما أن إدراك المنظمة لإمكانية توجه المستهلك إلى شراء بضائع مماثلة , قد جعلها تبعد عنها فكرة رفع الأسعار , بل بدلاً من ذلك أصبحت تطبق الجودة الشاملة حتى تستطيع تلبية حاجات المستهلك في مثل هذه السوق التنافسية .
2- أصبح التنافس كونيا أو عالمياً Global . فالمنتج الذي كان يعتبر من قبل من اختصاص شركة دون أخرى , غدا الآن , وبفضل التكنولوجيا ورأس المال المتنقل , وينتج في أماكن مختلفة .
3- تطور بعض الدول النامية إلى دول متطورة صناعيا , مثل كوريا الجنوبية , تايوان , الفلبين , اندونيسيا , وغيرها ..
4- شدة المنافسة العالمية كانت سبباً آخر من أسباب وضع استراتيجيات خاصة بتحسين الجودة .
ما هي أهمية تطبيق معايير الأيزو 9001؟
إن الجودة مرتبطة بالمنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها , أي أن الجودة “ليس لها أي مدلول دون الرجوع لمتطلبات العميل” ، والجدير بالذكر أن إدارة الجودة الشاملة تعتبر أحد المقومات الإيجابية لتتبع الأداء ، وتعني إدارة الجودة الشاملة جميع الوظائف التي يقوم بها الأفراد في جميع المستويات الإدارية في التنظيم منذ البدء في الإنتاج (سواء سلعة أم خدمة) حتى الانتهاء منه ، وهي “شاملة” لتأثيرها على كل شيء في المنظمة , وشمولها كل فرد في التنظيم من أعلى الهرم الإداري إلى أسفله , وهي “كلية” لأنها تتطلب الالتزام والممارسة في كل نشاطات المنظمة ومن العاملين كافة ، وقد اختلف الكتاب حول تعريف محدد لهذا المفهوم . إلا أنهم اتفقوا حول بعض جوانبه الأساسية
https://www.mmcc.qa/service/iso-9001-2015-quality-management-system/
https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html
