خدماتنا 

التميّز المؤسسي

جائزة قطر للتميُّز المؤسسي ونموذج التميُّز الأوروبي EFQM Excellence Model 2022

جاء القرار رقم (63) لسنة 2023، الذي أصدره حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، بإنشاء جائزة قطر للتميز الحكومي، ليدعم توجه الدولة وإستراتيجيتها للارتقاء بمستوى جودة الأداء الحكومي، وتشجيع الجهات الحكومية والموظفين على التنافس في تطبيق أعلى معايير الجودة والتطوير والتميز في الأداء، من خلال تكريم الإنجازات والجهود المتميزة لجميع الفئات المساهمة في تحقيق الرؤية الوطنية لدولة قطر.

التخطيط الإستراتيجي

تحديد الأهداف الرئيسية لمؤسسة أو منظمة وتحديد السبل والخطط التي ستسلكها لتحقيق تلك الأهداف. يتضمن هذا العمل تحليلاً شاملاً للبيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة، بما في ذلك فحص القدرات والضعف الداخلية والفرص والتحديات الخارجية. يهدف التخطيط الاستراتيجي إلى تحديد الاتجاهات الرئيسية وتحديد السياسات والإجراءات التي يجب اتخاذها لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

بطاقات الوصف الوظيفي

بناء الهيكل الوظيفي وبطاقات الوصف الوظيفي والأهداف الوظيفية لمساعدة المنظمة على تحقيق أهدافها بكفاءة وفاعلية وتحقيق الإنسجام بين مختلف الإدارات والأقسام والأنشطة، وتفادي التداخل والإزدواجية والإختلافات وغيرها.

مؤشرات القياس والأداء KPI's

وضع مؤشرات قياس الأداء s'KPI لضمان الرقابة والمتابعة المستمرة للنتائج المحققة من الأهداف والتأكد من تحقيق المعدلات المستهدفة مثل معدل الرضا – الجودة – الإنتاجية والتأكد من فعالية الخطة والأهداف والمهام.

إدارة المخاطر

بناء سجل إدارة المخاطر  الهادف إلى معالجة المخاطر من خلال نهج مركزي كلي، وليس بشكل مستقّل داخل الوظائف أو الوحدات. كما تتيح معالجة المخاطر الفرصة للموظفين لفهم كيفية تأثير تصرفاتهم الفردية عىل أهدافهم وأهداف المؤسسة الإستراتيجية بُرّمتها بناء على متطلبات ديوان المحاسبة.

معايير الأيزو المختلفة

معايير الأيزو مصممة لتحسين جودة المنتجات والخدمات من خلال تحديد متطلبات وعمليات محددة، يمكن للمؤسسات تحسين إنتاجيتها وضمان تقديم منتجات أو خدمات ذات جودة عالية ومنها:

ISO 9001:2015 - نظام إدارة الجودة - السياسات والعمليات والإجراءات اللازمة لتخطيط وتنفيذ وتقديم (المنتجات / الخدمات) بهدف التأكد من قدرة المنشأة على الوفاء بمتطلبات العملاء، ويعمل نظام إدارة الجودة على ترسيخ مبدأ التحسين المستمر للخدمات والمنتجات المقدمة

ISO 14001:2015 - نظام إدارة البيئة - معيار دولي يركز على إدارة الأثر البيئي للمؤسسات. الهدف من هذا المعيار هو توجيه المؤسسات في تحسين أدائها البيئي والتحكم في التأثير البيئي

ISO 45001:2018 - نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية - هو معيار دولي يركز على تحسين السلامة والصحة المهنية في مكان العمل. هذا المعيار يهدف إلى توفير إطار لتحسين أداء نظام إدارة الصحة والسلامة في المؤسسات

ISO 27001:2013 - نظام إدارة أمان المعلومات - معيار دولي يركز على حماية المعلومات داخل المؤسسات. يهدف هذا المعيار إلى توفير إطار لتأمين المعلومات وتقديم إرشادات لتحسين نظم إدارة أمان المعلومات

ISO 31000:2018 - إدارة المخاطر - معيار دولي يتعلق بإدارة المخاطر. يُعتبر هذا المعيار إطارًا لإدارة المخاطر ويهدف إلى توفير توجيهات شاملة تساعد المؤسسات على فهم وتطبيق مفاهيم إدارة المخاطر بشكل فعّال.

وغيرها من المعايير العالمية

التدقيق الداخلي

ضمان أن نظام إدارة الجودة في المنظمة يعمل بفعالية ويتوافق مع متطلبات المعيار. حيث تتم عملية التدقيق الداخلي من خلال تقييم ومراجعة لنظام إدارة الجودة الخاص بالمنظمة، وهو يتضمن مراجعة وتقييم العمليات والإجراءات والتوثيق والأداء العام

نحن نمتلك

استشاريون معتمدون

مقيم من EFQM

نموذج التميز الأوروبي

المنظمة العالمية للتخطيط الاستراتيجي

الوحيدون في قطر

مدققون معتمدون لأنظمة الأيزو

لأنظمة ISO 9001, ISOO 14001, ISO 45001 & ISO 27001

نحن نهتم بعملك

تطوير مستمر لا نهاية له

مستعد؟ أبدأ عملك الخاص

نحن هنا لبدء مشروعك الجديد والانتهاء منه قريبًا